شرایط و قوانین استفاده از خدمات سفر پرایم
این سند، توافق‌نامه قانونی میان «سفر پرایم» و «کاربران» گرامی است. در این توافق‌نامه، شرایط و قوانین حاکم بر ارائه خدمات پلتفرم سفر پرایم و همچنین تعهدات طرفین به‌طور کامل تشریح شده است.
هرگونه استفاده از خدمات سفر پرایم، به منزلهٔ آگاهی کامل، مطالعه دقیق و پذیرش قطعی تمامی مفاد این سند تلقی می‌گردد. در صورتی که با این شرایط موافق نیستید، لازم است فوراً استفاده از خدمات را متوقف نمایید.
ماده ۱: تعاریف
۱. سفر پرایم/ما: شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری که تحت نام تجاری «سفر پرایم» پلتفرم آنلاین جست‌وجو، مقایسه و خرید بلیط پرواز (داخلی/خارجی)، اتوبوس و رزرو هتل را ارائه می‌کند.
۲. کاربر/شما: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام یا بدون آن به وب‌سایت/اپلیکیشن سفر پرایم متصل شده و از خدمات استفاده می‌کند.
۳. عضو/اشتراک: کاربری که یک پلن اشتراک سفر پرایم را خریداری کرده و از مزایا و قیمت‌های ویژه اعضا بهره‌مند می‌شود.
۴. تأمین‌کننده: ارائه‌دهنده اصلی خدمات سفر (مانند شرکت‌های هواپیمایی، هتل‌ها، شرکت‌های اتوبوس‌رانی و سایر فراهم‌کنندگان).
۵. خدمات: کلیه خدماتی که سفر پرایم به‌عنوان واسطه رزرو ارائه می‌کند؛ از جمله نمایش، جست‌وجو، مقایسه و خرید خدمات سفر.
۶. حساب کاربری: فضای اختصاصی کاربر پس از ثبت‌نام؛ مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۷. رزرو: ثبت درخواست خدمات و دریافت تأییدیه اولیه که قطعی‌شدن آن منوط به صدور بلیط یا واچر و پرداخت نهایی است.
۸. بلیط/واچر (Ticket/Voucher): سند الکترونیکی که به منزله قرارداد میان کاربر و تأمین‌کننده است و حق استفاده از خدمت را تأیید می‌کند.
۹. کیف‌پول/اعتبار: موجودی غیرنقدی قابل مصرف در سفر پرایم مطابق این شرایط.
۱۰. تضمین کمترین قیمت: سیاست سفر پرایم برای جبران تفاوت قیمت طبق ماده مربوطه.
۱۱. رویداد قهری یا فورس‌ماژور (Force Majeure): وقایع خارج از کنترل معقول (مانند بلایای طبیعی، جنگ، اعتصابات، همه‌گیری‌ها، محدودیت‌های دولتی و اختلالات گستردهٔ زیرساختی و ...).
ماده ۲: قوانین عمومی و تعهدات کاربران
۱. انطباق با قوانین: سفر پرایم مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده فعالیت می‌کند. استفاده کاربر از خدمات به منزله پذیرش این شرایط است.
۲. حریم خصوصی: حفاظت از داده‌های شخصی، مطابق با «سیاست حریم خصوصی» (بخش مستقلی در سایت) انجام می‌شود.
۳. امنیت حساب: تمام فعالیت‌های انجام‌شده از حساب کاربری به عهده کاربر است. در صورت استفاده غیرمجاز، فوراً پشتیبانی را مطلع کنید.
۴. رفتار مجاز: هرگونه استفاده غیرقانونی، تلاش برای نفوذ، مهندسی معکوس، خزیدن در وب (Scraping) یا استفاده از ربات (Bot)، ایجاد بار غیرمعمول، یا کپی‌برداری غیرمجاز ممنوع و قابل پیگرد است.
۵. ارتباطات: پیامک‌ها و ایمیل‌های مرتبط با رزرو، بخشی از خدمات است. کاربر می‌تواند از پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهد.
۶. رویداد قهری (Force Majeure): در رخدادهای قهری، مسئولیتی متوجه سفر پرایم نیست.
ماده ۳: عضویت و اشتراک سفر پرایم
۱. پلن‌ها و مزایا: جزئیات هر پلن (مدت، مزایا، قیمت) هنگام خرید اعلام می‌شود.
۲. لغو و بازپرداخت: با شروع دوره، اشتراک عموماً غیرقابل استرداد است، مگر مواردی که در صفحه پلن تصریح شود.
۳. دوره‌های آزمایشی و تبلیغات ویژه (Promotion): شرایط ویژه، محدودیت‌ها و پایان دوره از پیش اعلام می‌شود.
ماده ۴: تضمین کمترین قیمت
۱. شرایط تضمین: اگر برای همان مسیر، تاریخ، کلاس نرخی و قوانین، از یک فروشنده معتبر قیمت پایین‌تری یافتید، پس از بررسی، تفاوت به کیف‌پول شما برگردانده می‌شود.
۲. مدارک لازم: ارائه لینک زنده، تصویر صفحه (Screenshot) دارای تاریخ، ساعت و نام فروشنده الزامی است.
۳. استثناها: نرخ‌های شرکتی، کدهای خصوصی، نرخ‌های اشتباه (Error Fare)، بسته‌های خدماتی (Bundles) یا نرخ‌های غیرقابل راستی‌آزمایی، شامل این تضمین نمی‌شوند.
۴. محدودیت‌ها: سفر پرایم می‌تواند سقف جبران خسارت برای هر رزرو تعیین کند و این تضمین با سایر تخفیف‌ها قابل ادغام نیست.
ماده ۵: نهایی‌شدن رزرو و تغییرات نرخ/موجودی
1. پویایی قیمت و ظرفیت: قیمت‌ها و ظرفیت‌ها پویا هستند؛ رزرو تا صدور بلیت/واچر قطعی نیست.
۲. اعلام تغییرات به کاربر: در صورت تغییر نرخ یا موجودی پیش از صدور، موضوع به کاربر اعلام می‌شود؛ در صورت عدم تأیید، سفارش لغو و وجه پرداختی مسترد می‌گردد.
ماده ۶: مقررات اختصاصی رزرو هتل
۱. نقش سفر پرایم: لازم به ذکر است سفر پرایم صرفاً واسطه رزرو، میان کاربر و هتل است؛ کیفیت خدمات بر عهده هتل میزبان است. اطلاعات و تصاویر توسط هتل‌ها ارائه می‌شوند و ممکن است اختلاف جزئی وجود داشته باشد.
۲. مدارک و پذیرش: ارائه مدارک معتبر شناسایی الزامی است. پذیرش زوجین طبق قوانین داخلی هتل و مقررات جاری کشور انجام می‌شود.
۳. واچر (Voucher): پس از پرداخت موفق، واچر به ایمیل کاربر ارسال و ارائه آن هنگام پذیرش ضروری است.
۴. ساعت ورود و خروج (Check-in/Check-out): ساعت معمول ورود به هتل ۱۴:۰۰ و خروج ۱۲:۰۰ است. ورود زودهنگام یا خروج دیرهنگام، تابع سیاست‌های هتل بوده و ممکن است هزینه اضافی داشته باشد. اگر قصد دارید دیرتر به هتل برسید، لطفاً به هتل اطلاع دهید.
۵. کنسلی و عدم مراجعه (No-Show): شرایط لغو رزرو مطابق سیاست هتل است؛ جریمه توسط هتل تعیین و پس از کسر، مابقی وجه مسترد می‌شود.
۶. مالیات و هزینه‌های محلی: برخی عوارض شهری یا هزینه‌های اقامتگاه (Resort Fee)، ودیعه و هزینه‌های اختیاری در محل و توسط هتل دریافت می‌شود و ممکن است در مبلغ رزرو درج نشده باشد.
۷. درخواست‌های اختیاری: نوع تخت، طبقه، اتاق مخصوص سیگار و غیره، در حد امکان تأمین می‌شود اما تضمینی برای برآورده شدن آن‌ها وجود ندارد.
۸. عدم امکان تغییر تاریخ رزرو: امکان تغییر تاریخ اقامت، پس از نهایی شدن رزرو وجود ندارد و مسافر می‌بایست رزرو جدیدی را با نرخ و شرایط روز ثبت نماید.
۹. نهایی شدن رزرو و تغییرات احتمالی: پرداخت وجه به منزله قطعی شدن رزرو نیست. در موارد نادر، ممکن است ظرفیت اتاق تکمیل یا نرخ آن افزایش یابد که در این صورت مبلغ پرداختی مسترد شده یا نهایی شدن رزرو منوط به پرداخت مابه‌التفاوت خواهد بود.
۱۰. تأخیر در تحویل اتاق از سوی هتل: چنانچه هتل، اتاق را دیرتر از ساعت استاندارد تحویل دهد، این موضوع جزو مسئولیت‌های داخلی هتل بوده و آژانس تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.
۱۱. شرایط اتاق‌های سه تخته: این اتاق‌ها ممکن است به صورت یک اتاق دو تخته با یک تخت اضافی (Extra Bed) ارائه شوند. نوع تخصیص اتاق به شرایط و ظرفیت هتل در لحظه ورود مسافر بستگی دارد.
۱۲. شرایط سنی بزرگسال در هتل‌های داخلی: طبق قوانین اکثر هتل‌های ایران، افراد بالای ۶ سال بزرگسال محسوب می‌شوند و رزرو برای ایشان باید بر اساس نرخ بزرگسال انجام شود.
۱۳. درخواست تخت برای کودکان زیر ۶ سال: در صورتی که برای کودک زیر ۶ سال نیاز به تخت مجزا باشد، هزینه آن معادل یک نفر اضافه محاسبه و در هتل مستقیماً از مسافر دریافت می‌گردد.
۱۴. عدم پذیرش مسافر توسط هتل (Overbooking): اگر هتلی با وجود واچر معتبر از پذیرش شما ممانعت ورزد، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل رفع یا هتل دیگری جایگزین شود. در صورت عدم پذیرش هتل پیشنهادی، مبلغ مسترد شده و آژانس تعهد دیگری نخواهد داشت.
۱۵. لزوم ارائه مدارک شناسایی: به همراه داشتن مدارک شناسایی معتبر (کارت ملی و شناسنامه) و سند ازدواج برای زوجین، الزامی است.
۱۶. عدم امکان تغییر مشخصات مسافر: پس از صدور واچر، امکان اصلاح نام یا مشخصات وجود ندارد و نیازمند لغو و خرید مجدد رزرو است.
۱۷. عدم امکان انتقال رزرو به غیر: واچر هتل به نام مسافر صادر شده و غیرقابل انتقال است.
۱۸. کنسلی هتل به دلیل لغو پرواز: اگر سفر به دلیل لغو یا تأخیر پرواز دچار مشکل شود، مسئولیت خسارت ناشی از کنسلی هتل (No-Show) بر عهده مسافر است.
۱۹. قوانین سنی در هتل‌های خارجی: در اکثر هتل‌های خارجی، افراد بالای ۴ سال بزرگسال محسوب می‌شوند. اقامت افراد زیر سن قانونی به تنهایی، تابع قوانین کشور مقصد است و بررسی آن بر عهده مسافر می‌باشد.
۲۰. مسائل مربوط به خروج از کشور و گذرنامه: مسئولیت بررسی وضعیت خروج از کشور و هرگونه مشکل مرتبط با گذرنامه در فرودگاه مبدأ یا مقصد، متوجه مسافر است.
۲۱. کنترل ویزا: مسئولیت کنترل اعتبار و صحت ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت بر عهده مسافر است. در صورت عدم صدور ویزا، قوانین کنسلی هتل طبق شرایط عادی اعمال خواهد شد.
۲۲. مسئولیت حفظ اموال شخصی: حفاظت از اموال و مدارک شخصی در تمام طول سفر بر عهده مسافر است.
۲۳. مالیات توریستی و عوارض شهری: در بسیاری از کشورها، مبالغی تحت عنوان مالیات شهری مستقیماً در هتل از مسافر دریافت می‌شود و ارتباطی با مبلغ رزرو ندارد.
۲۴. خسارت به اموال هتل و وجه تضمین (Deposit): مسئولیت جبران خسارت به اموال هتل بر عهده مسافر است. بسیاری از هتل‌ها در بدو ورود مبلغی را به عنوان «وجه تضمین» دریافت می‌کنند.
۲۵. الزامی بودن کارت اعتبار (Credit Card): ورود به برخی هتل‌های خارجی، تنها با ارائه کارت اعتباری بین‌المللی معتبر به نام مسافر امکان‌پذیر است.
۲۶. هزینه‌های جانبی هتل: مبلغ رزرو صرفاً هزینه اقامت است و هزینه‌های جانبی (مانند مینی‌بار، تلفن و...) را شامل نمی‌شود.
ماده ۷: مقررات اختصاصی پرواز
۱. مسئولیت ایرلاین و اطلاع‌رسانی: مسئولیت کنسلی، تأخیر یا تغییرات پرواز مستقیماً بر عهده شرکت هواپیمایی (ایرلاین) است. ما تغییرات اعلام‌شده را از طریق پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی می‌کنیم، لذا صحت اطلاعات تماس بر عهده مسافر است. توصیه می‌شود پیش از عزیمت، آخرین وضعیت پرواز از طریق فرودگاه نیز بررسی شود.
۲. صحت اطلاعات: نام و مشخصات مسافر باید دقیقاً مطابق مدارک رسمی (کارت ملی یا گذرنامه) باشد. مسئولیت هرگونه مغایرت با کاربر است.
۳. پروازهای متوالی: زمان توقف نمایش داده شده در سیستم، تضمین‌شده است. با این حال، در صورت تردید می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. رده‌های سنی: نوزاد (زیر ۲ سال و بدون صندلی)، کودک (۲ تا ۱۲ سال) و بزرگسال (۱۲ سال به بالا). نرخ‌ها تابع قوانین ایرلاین است.
۵. مسئولیت بار و ویزا: بررسی میزان بار مجاز، داشتن ویزا (عادی یا ترانزیت) و آگاهی از قوانین کشور مقصد بر عهدهٔ مسافر است.
۶. قوانین بلیط چارتری و سیستمی: شرایط کنسلی بلیط‌های چارتری و سیستمی متفاوت است. بلیط‌های چارتری معمولاً غیرقابل‌استرداد هستند و برخی بلیط‌های سیستمی اقتصادی نیز ممکن است غیرقابل استرداد باشند.
۷. شرایط خاص مسافران: مسافرانی با شرایط خاص (بارداری، نیاز به ویلچر، کودک بدون همراه و...) لازم است پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ نمایند.
۸. رزروهای پرخطر: استفاده از روش‌های رزرو مانند «شهر پنهان» (Hidden-City) یا رزروهای سفته‌بازانه ممنوع است.
۹. ارائه مدارک بلیط در فرودگاه: برای پروازهای چارتری، ارائه نسخه چاپی (پرینت) و برای پروازهای سیستمی، به همراه داشتن شماره بلیط (Ticket Number) کفایت می‌کند.
۱۰. مدارک شناسایی مورد نیاز: ارائه مدرک شناسایی معتبر در پرواز داخلی و گذرنامه و مدارک لازم (ویزا) در پرواز خارجی الزامی است.
۱۱. درخواست استرداد ناشی از تغییرات پرواز: این درخواست باید پیش از زمان پرواز ثبت شود و مسئولیت تأخیر در اعلام آن بر عهده مسافر است.
۱۲. مسافران دارای دو گذرنامه: این مسافران لازم است پیش از خرید جهت صدور بلیط با نام صحیح با پشتیبانی تماس بگیرند.
۱۳. تغییر رده سنی مسافر در حین سفر: اگر رده سنی مسافر از نوزاد به کودک یا از کودک به بزرگسال تغییر کند، لازم است پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ شود.
۱۴. اعمال تخفیف‌های ویژه: تخفیف‌های خاص مانند دانشجویی یا سالمندی (Senior) پس از صدور نهایی بلیط قابل اعمال نیستند و باید پیش از پرداخت هماهنگ شوند.
۱۵. پذیرش آنلاین (Online Check-in): در برخی ایرلاین‌ها، پذیرش آنلاین اجباری است و در صورت عدم انجام، ممکن است مسافر در فرودگاه مشمول پرداخت هزینه شود.
۱۶. حداقل اعتبار گذرنامه: برای خروج از کشور، گذرنامه باید حداقل شش ماه اعتبار داشته باشد.
۱۷. اعلام مشخصات گذرنامه جدید: مسافرانی که گذرنامه خود را تمدید می‌کنند، موظف‌اند تصویر آن را برای پشتیبانی ارسال کنند.
۱۸. قیمت بلیط چارتر برای کودک: در پروازهای چارتری، قیمت بلیط برای مسافران کودک و بزرگسال یکسان است.
۱۹. عدم امکان انتقال بلیط به غیر: کلیه بلیط‌ها به نام مسافر صادر شده و غیرقابل انتقال می‌باشند.
۲۰. زمان حضور در فرودگاه: حضور در فرودگاه حداقل ۲ ساعت قبل از پرواز داخلی و ۳ ساعت قبل از پرواز خارجی الزامی است. این زمان در ایام پرتردد (High Season) باید افزایش یابد.
۲۱. سفر کودک بدون همراه: صدور آنلاین بلیط برای کودک به تنهایی امکان‌پذیر نیست و نیازمند هماهنگی با پشتیبانی است.
۲۲. درخواست حمل حیوان خانگی: مسافرانی که قصد حمل حیوان خانگی دارند، لازم است پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ نمایند.
ماده ۸: تغییر، لغو و استرداد
۱. شرایط استرداد: شرایط خدمات، تابع قوانین تأمین‌کننده است. علاوه بر جرائم مربوطه، کارمزد خدمات سفر پرایم غیرقابل استرداد است.
۲. زمان‌بندی استرداد: بازگشت وجه ظرف ۱ تا ۹۶ ساعت کاری انجام می‌شود؛ تأخیرهای بانکی خارج از کنترل ماست.
۳. شرایط اضطراری: در رخدادهای قهری، رویه اعلامی از سوی تأمین‌کننده ملاک عمل خواهد بود.
ماده ۹: کیف‌پول و کد تخفیف
۱. قوانین موجودی و اعتبار هدیه: موجودی کیف پول غیرقابل انتقال بوده و اعتبارهای هدیه افزوده شده به آن، غیرقابل استرداد (نقد شدن) می‌باشند.
۲. ترتیب مصرف و محدودیت کدها: ابتدا اعتبار یا کد تخفیف مصرف می‌شود. کدها قابل ادغام با یکدیگر نیستند.
۳. تقلب و سوءاستفاده: هرگونه تقلب یا تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها موجب ابطال اعتبار و مسدودسازی حساب خواهد شد.
ماده ۱۰: پرداخت، ارز و Chargeback
۱. درگاه پرداخت: پرداخت فقط از طریق درگاه‌های امن معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود.
۲. پرداخت‌های بین‌المللی: اختلاف ناشی از نرخ تبدیل ارز یا کارمزد بانکی در پرداخت‌های بین‌المللی ممکن است رخ دهد.
۳. (Chargeback): ثبت اعتراض به تراکنش قبل از طی شدن فرایند پشتیبانی، می‌تواند موجب تعلیق حساب و پیگیری حقوقی شود.
ماده ۱۱: پشتیبانی و اولویت موارد اضطراری
۱. کانال‌های ارتباطی: ساعات و روش‌های پاسخ‌گویی در صفحه «تماس با ما» اعلام می‌شود.
۲. اولویت رسیدگی: درخواست‌های مرتبط با سفرهای کمتر از ۴۸ ساعت آینده و موارد اضطراری در اولویت رسیدگی قرار دارند.
ماده ۱۲: مسئولیت ویزا، مدارک و سلامت
نکته مهم: قوانین ویزا و مقررات ایرلاین‌ها دائماً در حال تغییر است. اکیداً توصیه می‌شود پیش از سفر، آخرین اطلاعات را مستقیماً از سفارت کشور مقصد استعلام نمایید.
۱. مسئولیت تهیه مدارک سفر: تهیه ویزا، اسناد سفر، واکسیناسیون و رعایت الزامات ورود و ترانزیت بر عهده مسافر است.
۲. عواقب عدم ارائه مدارک: عدم ارائه مدارک یا رد ورود از سوی کشور مقصد، معمولاً مشمول استرداد وجه نمی‌شود.
۳. پذیرایی در پروازهای پگاسوس: در اکثر کلاس‌های پروازی این شرکت، خدمات پذیرایی رایگان ارائه نمی‌شود.
۴. ویزای ترانزیت استرالیا در پرواز امارات: در پرواز به نیوزلند با این شرکت، به دلیل توقف در استرالیا، داشتن ویزای ترانزیت این کشور الزامی است.
۵. تحویل بار در اولین توقف در آمریکا و کانادا: در اولین شهر ورودی به این کشورها، مسافر موظف است بار خود را شخصاً تحویل گرفته و به پرواز بعدی منتقل کند.
۶. لزوم ویزای ترانزیت در مسیر آمریکا و کانادا (از مبدأ غیر ایران): در این مسیرها، داشتن گذرنامه آمریکا/کانادا یا ویزای معتبر کشورهای محل توقف الزامی است.
۷. عدم امکان ترانزیت در کانادا با ویزای آمریکا: ویزای توریستی آمریکا، مجوزی برای ترانزیت در فرودگاه‌های کانادا نیست.
۸. عدم امکان ترانزیت در آمریکا با ویزای کانادا: ویزای کانادا نیز مجوزی برای ترانزیت در خاک آمریکا محسوب نمی‌شود.
۹. مدت زمان توقف در بدو ورود به آمریکا و کانادا: به دلیل فرآیندهای کنترل مهاجرت (Immigration)، حداقل زمان توقف ۴ ساعت توصیه می‌شود.
۱۰. دارندگان کارت اقامت دائم کانادا (PR): این افراد در صورت توقف در دو یا چند کشور حوزه شنگن، ملزم به دریافت ویزای ترانزیت شنگن هستند.
ماده ۱۳: استفاده منصفانه و منع سوءاستفاده
۱. اقدامات ممنوعه: ایجاد چند حساب کاربری، سوءاستفاده از تضمین قیمت یا کدهای تخفیف و رزروهای سفته‌بازانه ممنوع است.
۲. اختیارات سفر پرایم: در صورت نقض این موارد، سفر پرایم می‌تواند مزایا را ابطال، رزرو را لغو و حساب کاربری را تعلیق کند.
ماده ۱۴: مالکیت معنوی
۱. حقوق انحصاری: کلیه محتوا، نام و نشان تجاری، کدها و ساختار نرم‌افزار متعلق به سفر پرایم است و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.
ماده ۱۵: محدودیت مسئولیت و سلب مسئولیت
۱. سقف مسئولیت مالی: حداکثر مسئولیت سفر پرایم در قبال هر ادعا، معادل مبلغ کارمزد خدمات دریافت شده برای همان سفارش است؛ با این وجود، این مبلغ هیچ‌گاه کمتر از ۵ یورو و بیشتر از ۵۰ یورو نخواهد بود.
۲. تفکیک مسئولیت و تعهد به پیگیری: اگرچه سفر پرایم مسئول عملکرد تأمین‌کنندگان (مانند تأخیر یا لغو) نیست، اما خود را متعهد به حمایت از مسافران و پیگیری موضوع جهت جلوگیری از خسارت می‌داند.
۳. خطاهای سیستمی: در صورت بروز خطای سیستمی یا اختلال در قیمت‌دهی، سفر پرایم حق اصلاح یا ابطال سفارش با استرداد کامل وجه را برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده ۱۶: قانون حاکم و حل اختلاف
۱. قانون حاکم: این شرایط تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود.
۲. مرجع حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره تلاش می‌شود؛ در صورت عدم توافق، دادگاه‌های عمومی تهران صالح به رسیدگی هستند.
ماده ۱۷: به‌روزرسانی، زبان و اطلاعات هویتی کسب‌وکار
۱. به‌روزرسانی شرایط: سفر پرایم می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۲. زبان معتبر: در صورت وجود اختلاف بین نسخه فارسی و ترجمه‌های دیگر، نسخه فارسی ملاک عمل است.
۳. اطلاعات هویتی شرکت (Impressum):
نام کامل شخص حقوقی: [نام شرکت]
شماره ثبت/شناسهٔ ملی: [عدد]
نشانی دفتر: [آدرس کامل]
ایمیل و تلفن پشتیبانی: [ایمیل] — [تلفن]
شمارهٔ مالیاتی/VAT (در صورت لزوم): [عدد]
ماده ۱۸: احکام پایانی
۱. قابلیط تفکیک: بی‌اعتباری یک بند موجب بی‌اعتباری سایر بندها نمی‌شود.
۲. تمامیت قرارداد: این سند به همراه سیاست حریم خصوصی، مجموعه کامل شروط استفاده از سفر پرایم است.
۳. انتقال حقوق: سفر پرایم می‌تواند حقوق و تعهدات خود را به اشخاص واجد صلاحیت منتقل کند.
در صورت عدم توجه به موارد ذکرشده در این سند، مسئولیت خسارت‌های وارده به عهده مسافر است و سفر پرایم هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.